维修

服务信息

我们的目标是用我们自己内部的维修和维护团队提供一个友好,高效,及时的维修服务租户。

提供有关我们的维修服务ESTAsección信息。如果您对我们的维修服务有任何疑问,请参阅您的房客手册。

***

如果我出维修当球队访问?

当您外出时,如果我们打电话,我们会留下一张卡片,为您安排另一次访问。如果不承认这一点,我们将假定不再需要修理和取消作业。

如何迅速将我的维修完成?

我们收到各种各样的请求修理,每天和一些人比其他人更为迫切。以确保工作是迫切需要首先处理,各项工作是给定的代码是当务之急。优先级代码设置了目标时间的工作完成。

四类下面列出的维修:

  • 类别1 例如,煤气泄漏或彻底决裂集中供热的下降在冬季: - (紧急修理)应急工作24个小时,主要的漏水内进行。
  • 第2类 (急维修) - 工作在5个工作日内处理,次要缺陷:如电力或供水的部分损失的电力,部分损失。
  • 第3类 (日常维修) - 开展日常工作,4个星期内,屋顶瓦片如损坏或受潮渗透。
  • 第4类 (修复非优先级) - 于3个月内必须实施,:如击剑。

对,你可以期望的响应时间的详细信息,请参阅您的 租户手册.

我们尽一切努力,在目标时间内完成修理。我们希望无论你就会明白,少数,5月的情况下,是不可能完成修复内的目标时间,例如在备件不在或极端天气用。

如果您有任何理由不与您在收到维修服务标准感到满意,请告诉我们。

我将被收取维修?

我们不收取维修公允磨损或有缺陷的材料所致。产生由于疏忽造成的损害或滥用维修,然而,将不收取费用。

通常,我怎么能指望燃气安全检查?

我们有法定义务检查每年我们的所有权下的所有燃气器具和管道。为自己的安全吗?那我们开展这项工作是必不可少的。

如果预约了,已经取得开展燃气安全检查,你不在家的时候我们打电话,你将被收取£30错过预约。

请注意,如果让我们的财产内访问会导致法律诉讼,以获得进入,你将支付与此类行为有关的任何费用。